J’ai la passion de la plongée, communiquez avec moi! (2ème partie)

Dans la première partie de cet article, j’ai présenté le fondement du marketing relationnel : envoyer le bon message au bon moment à la bonne personne.

Ce postulat de base peut s’adapter parfaitement dans le cadre de l’industrie de la plongée sous-marine et notamment, si vous êtes affilié avec PADI.

En effet, le principe de formation continue mise en place par PADI permet de mettre en place un programme de marketing relationnel simple qui suit la hiérarchie bien définie des cours.

Je vais maintenant m’efforcer de vous proposer un exemple de programme facile à mettre en place et basé sur le cycle de vie d’une personne passionnée par la plongée sous-marine…

Email 101 pour les professionnels de la plongée (1ère partie)

Ce week-end. malgré le beau temps, j’ai pris quelques minutes pour faire le tour de certains sites Web de boutiques et écoles de plongée faisant affaires à Montréal et ses environs. J’ai été surpris de constater que peu de ces sites offraient la possibilité à ses visiteurs de s’inscrire à une simple infolettre.

Pourtant, une récente étude de l’AMD (“Association du Marketing Direct”) soutient que l’email sera encore pour 2008 le canal de communication générant le retour sur investissement le plus élevé : environ 45,65$ US par dollar investi! Plutôt appréciable…

Saviez-vous aussi qu’il est aujourd’hui possible de trouver des solutions d’envoi d’emails en ligne pour la modique somme de 1,5 cent le courriel?

Si ces données vous donnent l’envie de mieux exploiter ce média pour vos activités commerciales de plongée sous-marine, prenez quelques minutes pour lire le reste de cet article. Ce petit investissement en temps vous permettra d’asseoir votre stratégie de communication par courriel sur de solides fondements.

J’ai la passion de la plongée, communiquez avec moi! (1ère partie)

Depuis ces dernières années, mon parcours de plongeur m’a amené à avoir de nombreuses expériences avec diverses boutiques et écoles de plongée sous-marine.

À chacune de ces occasions je n’ai pu m’empêcher – en tant que professionnel du marketing relationnel – d’analyser la manière dont ils géraient mon “cycle de vie” comme client.

Résultat, je n’ai JAMAIS pu expérimenté un bon programme de marketing relationnel. Pourtant PADI offre une structure de formation parfaitement adaptée à ce genre d’activité. Alors, quel est le problème?

Voici une une petite histoire vécue qui dressera la table pour cette série d’articles.

PADI Member forum de Montréal : bien plus que des “scuba air loose”

Mercredi passé, comme de nombreux professionnels de la plongée du Québec, je me suis rendu au “PADI Member Forum” de Montréal.

Comme de nombreuses personnes présentes, ma participation à ce forum était motivée par les objectifs suivants:

• Récupérer quelques données et des conseils pour acquérir de nouveaux élèves
• Avoir un statut sur l’industrie de la plongée en Amérique du Nord
• Revoir mes “buddy instructeurs”
• Et bien entendu, accumuler des “scuba air loose” pour la FQAS

Loin de moi d’avoir anticipé repartir du Holyday Inn avec la ferme intention de créer ce blogue.

Je m’explique…